TÉRMINOS Y CONDICIONES

POLÍTICA DE VENTA EN LÍNEA TETÉ & MATATENA

GRACIAS POR TU PREFERENCIA.

TETE Y MATATENA se preocupan por el aprendizaje y el desarrollo de tus hijos.

GARANTÍA EN TODOS NUESTROS PRODUCTOS.

La garantía aplica cuando las condiciones sean las siguientes:

  • Error en el surtimiento (El material no es el solicitado)
  • Material maltratado (doblado, roto, dañado y/o rayado)
  • Devolución del pago.

Los gastos de envió y devolución corren por cuenta de TETE & MATATENA cuando apliquen los conceptos antes mencionados.

Para hacer válidas las garantías antes mencionadas es necesario realizar la devolución del material.

Las garantías no aplican en libros con descuentos, ni en mercancía que indique hasta agotar existencias.

Para realizar una aclaración, tendrá 5 días hábiles a partir de la fecha en que se allá recibido el pedido.

Si el cliente confirma una compra, y resulta que no era el material que necesitaba, se le hará el cambio correspondiente, pero los gastos de envío y devolución correrán por su cuenta.

Para garantizar la entrega en tiempo y forma, el cliente tiene que poner la dirección completa incluyendo; calle, colonia, municipio o delegación, estado y código postal. En caso de que estos datos sean incorrectos o incompletos, los costos adicionales de cambio de dirección, reenvió o extravío correrán a cuenta del cliente.

Todos los artículos están sujetos a disponibilidad.

 En caso de aparecer en la plataforma en línea pero no contar con el material en existencia un asesor se pondrá en contacto con usted para darle una solución inmediata.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega es de 2 a 3 días HABILES, en zonas 1 y 2, que incluyen los estados de:

  • Aguascalientes
  • Colima
  • Estado de México
  • Guanajuato
  • Guerrero
  • Hidalgo
  • Jalisco
  • Michoacán
  • Morelos
  • Nayarit
  • Nuevo León
  • Puebla
  • Querétaro
  • San Luis Potosí
  • Tabasco
  • Tlaxcala
  • Veracruz
  • Zacatecas

Tiempo de entrega de 4 a 5 días hábiles en zona 3 que incluye los estados de:

  • Baja California
  • Baja California Sur
  • Campeche
  • Chiapas
  • Chihuahua
  • Coahuila
  • Durango
  • Quintana Roo
  • Sinaloa
  • Sonora
  • Tamaulipas
  • Yucatán

    Los retrasos generados por la paquetería quedan fuera de nuestro alcance, ya sea por días festivos o inclemencia del tiempo.

 Métodos de pago: OXXO PAY, PAYPAL, VISA, MASTERCARD Y AMEX.

 Tú compra en 100% segura y confiable.

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a atnclientes@tetematatena.com.mx